第510集：整合方案精心制定

“那我来整理时间数据。”阿芳开始翻文件。

“那我来整理客户反馈关键词。”小张说。

“好。”刘好仃看着他们俩，“我们要把法国的供应链，变成一个透明的瓶子，一眼就能看到里面装的是什么。”

“那我们得先把这个瓶子洗干净。”老赵说。

“对。”刘好仃点头，“我们要确保数据干净，不能有杂质。”

会议室里，敲键盘的声音、翻资料的声音、低声讨论的声音，像是春天的雨，落在每个人的心上。

“刘哥。”阿芳突然抬起头，“我发现一个事。”

“什么？”

“法国的客户反馈里，提到‘沟通’的频率比其他国家高很多。”

本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！

“这说明什么？”小张问。

“说明他们在乎我们怎么跟他们说话。”阿芳说，“不只是结果，还有过程。”

“对。”刘好仃点头，“我们要在流程里加一个沟通机制，确保每个客户都能及时知道订单的状态。”

“那我们可以做个‘客户沟通日志’。”阿芳说。

“好。”刘好仃记下来，“我们要让客户知道，我们在做，也在听。”

“那我们是不是还要加个‘异常处理流程’？”小张问。

“对。”刘好仃点头，“我们要知道，一旦出问题，该怎么处理，谁来负责。”

“那我来设计这个流程。”小张说。

“好。”刘好仃看着他们，“我们要做的，不只是优化流程，而是建立一个能自我修正的系统。”

“自我修正？”老赵问。

“对。”刘好仃点头，“我们要让这个系统，能自己发现问题，自己解决问题。”

“听起来像是个智能系统。”小张说。

“差不多。”刘好仃笑了笑，“我们要让客户觉得，我们不是在被动应对，而是在主动服务。”

会议室里，气氛慢慢热了起来。

“刘哥。”阿芳又抬起头，“我在想，我们是不是可以做个‘客户信任评分’？”

“什么意思？”小张问。

“就是根据客户的反馈，给他们打个信任分。”阿芳解释，“这样我们可以知道，哪个环节最影响信任。”

“这个好。”刘好仃点头，“我们可以把信任变成一个指标，让数据说话。”

“那我来设计这个评分模型。”小张说。

“好。”刘好仃看着他们，“我们要做的，不只是改流程，而是建机制。”

“机制？”老赵问。

“对。”刘好仃点头，“我们要让每一个环节，都变成可追踪、可分析、可改进的点。”

会议室里，阳光透过窗户洒进来，照在每个人身上，像是给这段旅程盖上了温暖的印章。

“那我们先干到下班？”阿芳问。

“干到流程清晰为止。”刘好仃笑了笑，“我们不是在赶工，是在建系统。”

“系统？”老赵问。

“对。”刘好仃看着他，“一个能让我们看得见、摸得着、说得清的系统。”

老赵点点头，咬了口包子，没说话。

刘好仃站起身，走到窗边。玻璃厂的风，轻轻吹过，带着一点点海的味道。

因为他们的目标，不只是国内，而是世界。

“那我们开始吧。”他说。

喜欢深圳玻璃厂打工记请大家收藏：()深圳玻璃厂打工记三月天更新速度全网最快。